Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Arı Su Tesisat Ustası ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, elektronik ortamda veya telefon aracılığıyla gerçekleştirilen hizmet taleplerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren Arı Su Tesisat Ustası tarafından sunulan tesisat hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar, bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı
Firma Adı: Arı Su Tesisat Ustası
Adres: İçerenköy, Bahçe Sok. No:33, 34752 Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0551 648 35 49
Web Sitesi: www.arisutesisatustasi.com.tr
E-posta: info@arisutesisatustasi.com.tr

Müşteri
Web sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, müşterinin Arı Su Tesisat Ustası’ndan talep ettiği su tesisatı hizmetlerinin, mesafeli satış yöntemi ile gerçekleştirilmesine ilişkin usul ve şartların belirlenmesidir. Hizmet kapsamında lavabo gideri açma, tuvalet tıkanıklığı açma, su kaçağı tespiti, musluk tamiri, pimaş gider açma ve benzeri tesisat işlemleri yer almaktadır.

3. Hizmet Talebi ve Onay Süreci

Müşteri tarafından telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla oluşturulan servis talebi, firma tarafından değerlendirilir. Hizmetin kapsamı ve yapılacak işlemler hakkında müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır. Müşterinin hizmeti onaylaması ile birlikte servis planlaması gerçekleştirilir ve ekipler belirtilen adrese yönlendirilir.

4. Hizmetin Gerçekleştirilmesi

Tesisat hizmetleri, uzman ekipler tarafından yerinde gerçekleştirilmektedir. Hizmet sırasında kullanılan yöntemler ve ekipmanlar arızanın türüne göre belirlenir. Gerekli durumlarda kameralı görüntüleme sistemleri, robotla gider açma makineleri ve diğer teknik cihazlar kullanılabilir.

5. Hizmetin Niteliği

Sunulan hizmetler teknik müdahale gerektiren yerinde servis işlemleridir. Bu nedenle hizmet süreci arızanın tespit edilmesi, uygun müdahale yönteminin belirlenmesi ve uygulamanın gerçekleştirilmesi aşamalarından oluşur.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlara ilişkin genel mevzuat kapsamında bazı hizmetlerde cayma hakkı bulunabilmektedir. Ancak teknik servis hizmetleri, müşterinin talebi doğrultusunda belirli bir adreste ve belirli bir zamanda yerine getirilen işlemler olduğu için hizmetin başlamasından sonra cayma hakkı kullanılamayabilir.

7. Hizmetin İptali

Müşteri, servis ekibi yönlendirilmeden önce hizmet talebini iptal edebilir. Servis planlaması yapılmış ve ekip adres için yola çıkmışsa iptal işlemi hizmet planlamasına bağlı olarak değerlendirilir.

8. Sorumluluklar

Arı Su Tesisat Ustası, sunulan hizmetlerin profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirilmesini sağlar. Müşteri ise hizmetin gerçekleştirileceği adresin doğru şekilde bildirilmesi ve çalışma alanının erişilebilir olması konusunda sorumludur.

9. Gizlilik

Hizmet talebi sırasında müşteriler tarafından paylaşılan kişisel bilgiler yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde korunur.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda ilgili tüketici mevzuatı kapsamında yetkili kurum ve mahkemeler görevli olacaktır.

Bu sözleşme, hizmet talebinde bulunulması ile birlikte yürürlüğe girmiş kabul edilir.